Office Management – Fremdsprachen für Sekretärinnen und Assistenten.

Im Office Management zählen Professionalität und eine ausgezeichnete Sprachfertigkeit in der angewandten Zielsprache. Das
sind unabdingbare Qualitäten eines guten Office Managements durch SekretärInnen  AssistentInnen. Eine fließende und adäquate
Kommunikation – z.B. im Kundenkontakt – zwischen Ihnen und Ihren Businesspartnern ist der wichtigste Anspruch, dem
Angestellte (Sekretärin und Assistent) auf dieser Ebene gerecht werden müssen. Dieses sprachliche Know-how kann man lernen!

Um die Kommunikation und
Sprachfähigkeit Ihres Office Managements zu verbessern, zielt dieses Programm auf folgende
Aspekte der Fremdsprache ab:


• Telefonische Etikette – Telefontraining, sprachspezifische Rhetorik, Sprachtechnik und Stimmtechnik

• Schreibfähigkeit mit Schwerpunkt auf Berichte, Memos, Notizen, Handelsbriefe und
elektronische Korrespondenz
– Handelsbriefe und Geschäftskorrespondenz

• Leseverstehen mit Schwerpunkt auf elektronische Korrespondenz und Briefe – E-Mails schreiben und lesen können, Leseverstehen und Leseverständnis

• Kommunikation im Büro – Meetings organisieren, Gesprächsführung und Kommunikationsstörungen erkennen

• Kundenkontakt – professionelle Sprachtechnik und Stimmtechnik, Vorschläge machen